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武田流心くばり介護道/介護傾聴師養成講座ブログ「最上級の介護サービスとは」

最上級の介護を目指すコミュニケーション、その
最上級の介護は最上級のコミュニケーションをベースとしています。 今まで、最上級のコミュニケーションを行うにはどうしたら良いかを考えてきました。 最上級コミュニケーションはお互いを認め合い、お互いの心が通じ合って、お互い満足できる状態になることです。 今回は双方が満足し、さらに信頼関係が深まるコミュニケーションを研究してみましょう。
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新しい年を迎えて
毎年迎える新年は日の出とともに新しい人生の始まりのような予感がして、希望に満ちた瞬間を味わいます。そして必ず思い出すのが妹と一緒に晴着を着せてもらい、祖父母の前に正座し、新年の挨拶をしてお年玉をもらった子供の頃の正月の風景です。
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最上級の介護を目指すコミュニケーション、その
前回は、自分の言いたいことをしっかり相手に伝え、理解してもらうため、その内容をどのように伝えたら相手の理解が深まるか? その理解が行動につながるか?を考えてきました。
それには下記の事が大切な事をお伝えしました。
1、何を話すか、話す内容、目的をしっかり明確にしておく。
2、どの様に話をするか?を考えておく。
3、話す態度、話し方はどのようにすべきか?を考えておく。
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身体は口ほどに物を言う
今年も残りわずかとなり、あわただしい年末がやってきました。 子供のころ12月は大好きな月でした。クリスマスがあって、学校が冬休みになり、お正月が待ち遠しくて仕方ありませんでした。
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最上級の介護を目指すコミュニケーション、その
前回はこちらの言いたいことをしっかり相手に伝え、理解してもらうためは、まずしっかりと論理的に考える必要があることをお伝えしました。
今回はその内容をどのように伝えたら相手の理解が深まるか、理解が行動につながるか?を考えて見たいと思います。
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仕事に追われる日々は心が安らぐ
施設の入居者さんで、いつも「家に帰らないと」とおっしゃっていらっしゃる方に「Sさん、家に帰って何をなさるのですか」と伺ってみました。「そりゃあ、やることはいっぱいあるわよ」とハンドバックを持ちながらウロウロしていらっしゃるので「例えば、帰ったら一番先に何をなさりたいのかおしえてくださいな」というと、「まず片付けだよ、片付けないことには誰も呼べないからね」
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最上級の介護を目指すコミュニケーション、その
自分の言いたい事を伝え相手がしっかり理解出来て初めてコミュニケーションが取れたと言えます。
入所者とそのご家族にしっかり伝えておかなければならない事も沢山ありますね。こちらの気持ちも伝えておきたい場面も沢山あります。
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中高年の再就職
施設ケアマネージャーのTさん在宅サービスのケアマネージャーの頃から介護職30余年のベテランです。利用者へのサービス態度は誰にでも公平で好感が持て、言葉遣いは常に敬語で利用者のペースに合わせてサービスのできる、笑顔が親しみ易い「プロの中のプロ」と私は尊敬しています。
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最上級の介護を目指すコミュニケーション、その
前回に続いて、どうしたら「最上級の介護を目指した」コミュニケーションが取れるか考えてみましょう。 前回は◆屬匹Δ算笋蓮ΑΑΑΑΑ廚隼廚辰討い泙擦鵑?との内容でお話ししました。 うまくコミュニケーションが出来ない場合、「どうせ私は・・・・」と思い込んでいませんか? あるいはコミュニケーションする前に「どうせ私は・・・・」と思いマイナス思考になっていませんか? 「どうせ・・・・」と言う考えが出たら、自分を信じて前向きにチャレンジする以外にはないと思います。やってみなければ分かりません。 日本には昔から素晴らしい言葉があります。「ダメモト!!」です。 「ダメでモトモト!やってみなければ分かりません」
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自己投資を惜しむなかれ
施設や、在宅でご利用者さんと良い関係でいる事は大切ですし、職員はそのような努力をしていますが、もっと必要なことはご利用者のご家族と信頼関係を築けるように努めることです。
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